سياسة الاستبدال والاسترجاع
في nifty-clothing، رضا العملاء هو أولوية قصوى، لذلك نوفر سياسات واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة:
الاستبدال: يمكن للعميل استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الملصقات الأصلية وبطاقة الصيانة إن وجدت. تشمل سياسة الاستبدال جميع العبايات، سواء كانت سادة أو أنيقة، وتغطي الحالات مثل عدم الرضا عن اللون أو المقاس.
الاسترجاع: يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، واسترداد المبلغ بالكامل بعد التأكد من سلامة المنتج وعدم استخدامه. يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء لضمان راحة العميل.
- إجراءات الطلب: يجب التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، حيث سيتم تزويد العميل بالإرشادات اللازمة لإرجاع المنتج بشكل آمن وسلس.
- الشروط العامة: لا يشمل الاسترجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو المنتجات المشمولة بعروض خاصة إذا كانت ضمن شروط العرض. تهدف هذه السياسة إلى حماية حقوق العملاء والمتجر على حد سواء، وضمان تجربة تسوق مرنة ومريحة.
